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Por que isso precisa ser feito uma vez, no celular de cada um
O que dispara o aviso
O paciente ativo recebe um menu no WhatsApp. Se ele escolhe "Equipe Médica", o CRM cria um aviso interno para o Dr. Gustavo e outro para a Dra. Darlla — os dois, sempre.
Onde esse aviso aparece
Só em dois lugares: o sininho do CRM no computador, ou uma notificação push no app LeadConnector do celular. Não vem por SMS nem WhatsApp separado.
O risco de pular este guia
Sem o app instalado e sem permissão de notificação, o aviso existe no sistema mas ninguém vê em tempo real — só apareceria se alguém abrisse o CRM no computador e olhasse o sino por conta própria.
Passo 1
Baixar o app LeadConnector
1 Instalar o app no celular Dr. Gustavo e Dra. Darlla
Caminho
- iPhone: abrir direto na App Store
- Android: abrir direto no Google Play
- Se preferir buscar manualmente, procurar por LeadConnector
- Confirmar que o desenvolvedor aparece como LeadConnector (Android) ou LEADCONNECTOR LLC (iOS), com o ícone de fundo escuro e símbolo azul, antes de instalar
- Instalar e abrir o app
Não é o WhatsApp normal: é um app separado, específico do CRM, que espelha as conversas e manda os avisos internos.
Passo 2
Entrar com o login
2 Fazer login com o e-mail já cadastrado Dr. Gustavo e Dra. Darlla
Caminho
- Abrir o app LeadConnector
- Entrar com o e-mail que já está cadastrado no CRM (o mesmo do convite que o Leandro enviou)
- Se pedir senha e não tiver uma definida ainda, usar a opção de recuperar/definir senha pelo e-mail
- Confirmar que o nome da conta que aparece é Dr. Gustavo Modesto ou Dra. Darlla Modesto, dentro do workspace do Instituto
Passo 3
Ligar as notificações dentro do app
3 Ativar notificações nas configurações do LeadConnector Dr. Gustavo e Dra. Darlla
Caminho
- Dentro do app, abrir o menu (ícone de perfil ou "Mais", geralmente no canto inferior)
- Entrar em Configurações
- Abrir Notificações
- Ativar as notificações gerais e, se houver a opção separada, ativar também "Notificações internas" ou "Team notifications"
Se o app pedir permissão na hora de abrir essa tela: essa é a permissão do sistema do celular (passo 4) — aceitar ali já resolve os dois passos de uma vez.
Passo 4
Liberar a notificação no sistema do celular
O app pode estar com a notificação ligada por dentro e mesmo assim não tocar, se o próprio celular estiver bloqueando. Confira pelo sistema operacional do aparelho:
iPhone (iOS)
- Abrir Ajustes
- Descer até LeadConnector na lista de apps
- Entrar em Notificações
- Ativar Permitir Notificações
- Ativar também Sons e Badges
Android
- Abrir Configurações
- Entrar em Apps (ou "Aplicativos")
- Buscar e abrir LeadConnector
- Entrar em Notificações e ativar
- Se existir, desativar a otimização de bateria só para esse app (em alguns Android isso fica em Bateria > LeadConnector > Sem restrições)
Otimização de bateria no Android: é a causa mais comum de notificação "sumida" — o sistema mata o app em segundo plano achando que está economizando energia. Desativar a otimização só para o LeadConnector resolve isso sem afetar o resto do celular.
Passo 5
Testar antes de confiar
5 Pedir um teste real Dalva ou Leandro
Caminho
- Pedir para a Dalva (ou o Leandro) mandar uma mensagem de teste pelo WhatsApp do Instituto
- No menu que chegar, escolher a opção Equipe Médica
- Checar se a notificação toca e aparece no celular do Dr. Gustavo e no da Dra. Darlla, em até alguns segundos
- Se não chegar, revisar o passo 3 e o passo 4 antes de repetir o teste
Dúvidas
Perguntas prováveis
A notificação chega por WhatsApp normal do celular?
Não. É uma notificação própria do app LeadConnector (push), separada do WhatsApp pessoal. O WhatsApp da recepção continua sendo só o canal de conversa com o paciente.
Instalei e ainda assim não chegou nada no teste.
Confira, nesta ordem: (1) o app está com a conta certa logada, (2) notificações ligadas dentro do app (passo 3), (3) permissão de notificação liberada no sistema do celular (passo 4), (4) no Android, otimização de bateria desativada para o app. Se mesmo assim não chegar, avise o Leandro no grupo de implementação.
Preciso deixar o app aberto o tempo todo?
Não. O push chega mesmo com o app fechado, desde que as permissões dos passos 3 e 4 estejam ativas e o celular tenha internet (Wi-Fi ou dados).
O modo "Não perturbe" do celular bloqueia essa notificação?
Sim, pode bloquear. Se o Dr. Gustavo ou a Dra. Darlla usam Não Perturbe ou modo Foco durante o atendimento, vale adicionar uma exceção para o app LeadConnector nas configurações desse modo.
Checklist
Antes de considerar concluído
- App LeadConnector instalado no celular do Dr. Gustavo
- App LeadConnector instalado no celular da Dra. Darlla
- Login feito com o e-mail certo, nos dois aparelhos
- Notificações ativadas dentro do app, nos dois aparelhos
- Permissão de notificação liberada no sistema (iOS ou Android), nos dois aparelhos
- No Android, otimização de bateria desativada para o app
- Teste real feito pelo botão "Equipe Médica" e confirmado nos dois celulares